Ayuda
Sobre producto
¿Cómo encontrar un producto?
Dispone de diferentes medios para poder encontrar exactamente los artículos que cubran sus necesidades.
Tenemos un sofisticado motor de búsqueda, con el que podrá encontrar los artículos que busca según la palabra que introduzca, que bien puede ser el nombre del artista, el titulo, o alguna palabra clave de algún detalle del artículo.Así mismo mediante nuestro buscador avanzado además de poder utilizar el sistema de búsqueda anteriormente descrito, también podrá encontrar un artículo buscándolo por precio o por la referencia del mismo.
Para aquellos que prefieren buscar navegando por la página Web, tienen a su disposición un directorio organizado por Categorías, Productos, Autores y Estilos.
Marcos por tamaños.
Puede introducir la medida que usted desee para el marco, lea atentamente la info. que aparece al lado, donde le explicará como debe insertarla. Haga lo mismo si desea espejo o arreglas. Los tamaños de los marcos podrán variar hasta 4 Mm. más para que entre la lámina, foto, pintura… con holgura. Si desea la medida exacta deberá indicárnoslo en la casilla comentarios que aparece cuando esta realizando el pedido.
Tiene la opción, si está buscando una moldura que no aparece en nuestra Web, de entrar en www.andaluzademarqueteria.com mirando en este orden catálogos-molduras-catalogo virtual, allí podrá visionar todo nuestro catálogo y consultarnos después precio en info@enmarkarapid.com .
En caso de que haya encargado una pintura y a la vez un marco para dicha pintura, debe comunicárnoslo en comentarios. Le llegará montado y terminado directamente para colgar.
Precios
Todos los precios expuestos en nuestros artículos llevan el IVA. incluido.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA. Los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del producto ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía.
Embalaje
Todos nuestros productos van perfectamente empaquetados en cartón y protegidos con plástico de burbuja o cell-aire y esquineras para soportar cualquier posible golpe que pudieran sufrir en el transporte.
Cómo comprar
Hacer un pedido en enmarkarapid.com es muy fácil y seguro.
Como podrá comprobar debajo de cada imagen pequeña puede encontrar una serie de datos que le ayudarán a decidir sobre su compra, como son: nombre, autor, medidas y precio. También puede ver ampliada la imagen del artículo pulsando sobre la imagen o bien sobre el botón 
Una vez que haya encontrado un artículo que le guste pulse el botón "Añadir al Carrito". Si desea comprar más de una unidad de la misma referencia ponga en la casilla "Cantidad" el numero de unidades que desee y pulse el botón "Recalcular importe".
Para seguir añadiendo otros artículos al carrito de la compra pulse el botón "añadir más artículos". Cuando haya terminado de añadir, al carrito de la compra, los artículos que le interesen, seleccione el destino donde hay que enviarlos.
En el caso que quiera quitar algún artículo del carrito de la compra, pulse el icono "Eliminar".
Una vez que tenga los artículos seleccionados con la cantidad que quiere de cada uno, así como elegido el lugar de destino, pulse el botón "Pagar Importe", donde se le pedirá que rellene todos los campos, con sus Datos de Envío y de Facturación.
El siguiente paso será la elección de la forma de pago que desee. Existen tres posibilidades:
Mediante Tarjeta de Crédito, Transferencia o Ingreso en Cuenta.
Formas de pago
Tarjeta de crédito
Pague a través de nuestro Servidor Seguro de 
con su tarjeta de crédito. Puede pagar mediante VISA, VISA Electrón, 4B, Mastercard, American Express, o Virtu@cash. Aceptamos las tarjetas de crédito más importantes del mercado:
Cuando usted realiza el pago con tarjeta de crédito sus datos se graban y transmiten encriptados a través de un Servidor Seguro, por lo que nadie puede ver ningún dato de su Tarjeta de Crédito.
Importante: usted debe usar un navegador que permita la conexión segura SSL. Podrá saber que está en una conexión segura cuando le aparezca en la parte baja de su navegador, Internet Explorer o Netscape, un candado amarillo cerrado. En caso de no ser seguro se lo indicará.
Candado cerrado, denota servidor seguro (todos los navegadores).
El fraude con tarjeta de crédito es un delito y enmarkarapid.com entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line. enmarkarapid.com realiza un seguimiento de cada transacción y utilizará todos los medios disponibles por la Ley para que aquellas personas que realicen compras fraudulentas sean sancionadas por las autoridades.
Tarjeta Verified by Visa / Mastercad securecode
Pague a través de un Servidor Seguro 128-Bits SSL de forma segura con su tarjeta de crédito. Utilice esta opción si tiene una tarjeta de crédito dada de alta con un código o password, que le habrá facilitado su banco para usar en comercios seguros de Internet.
 | Verified by Visa |
 | MasterCard SecureCode |
Transferencia
También podrá realizar el pago de su pedido mediante transferencia bancaria o ingreso en las siguientes cuentas:
 | 0030.4370.61.0297752273 |
 | 2038.9834.20.6000083081 |
Es importante que haga constar en ambos casos el nombre de la persona que realiza la transferencia bancaria o el ingreso en cuenta, así como el número de pedido, que previamente habrá recibido a través de un correo electrónico. Empezaremos a tramitar su pedido tras recibir la transferencia del importe íntegro de su pedido.
Gastos de envio y plazos de entrega
| Península Ibérica y Baleares | 10 € (a partir de 400€ gratuitos). |
| Ceuta, Melilla e islas Canarias | 18 € (a partir de 400 € gratuitos). |
El plazo de entrega varia en función del producto seleccionado,está indicado debajo de la descripción de cada producto.
La mayoría de nuestros productos son artesanales y hechos a medida para usted. En caso de demora nos pondríamos en contacto con usted.
Devoluciones
Por rotura o deterioro del embalaje
Es muy importante que cuando reciba su pedido, observe con detenimiento el embalaje. Si encuentra alguna anomalía deberá rechazarlo, indicando por escrito, en el recibo que le presenta el mensajero, la causa de la devolución. En caso de que recoja su pedido y observe que haya alguna rotura debe comunicárnoslo por teléfono o e-mail durante las 24 horas siguientes de haberlo recibido, en caso contrario no podremos aceptar la devolución. Una vez enmarkarapid.com reciba el pedido devuelto por el cliente, se lo enviará de nuevo, sin gasto alguno.
Por error en el envío
Si recibe su pedido con un artículo diferente al que pidió, se lo enviaremos de nuevo, sin cargo, una vez recibamos en nuestras instalaciones el pedido erróneo.
Por insatisfacción en el producto
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Antes de proceder a la devolución, compruebe primero que cumple los siguientes requisitos, antes de enviarnos el producto:
- El producto debe estar en perfectas condiciones, y en su embalaje original.
- El paquete debe contener la factura.
- Indique en el exterior del embalaje el número de pedido.
enmakarapid.com no admite envíos a portes debidos. La dirección de envío de los productos a devolver es:
Andaluza de Marquetería S.L.
C/ 19 de abril, 34
C.P. 41700 Dos Hermanas (Sevilla)
ESPAÑA |
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, enmarkarapid.com admitirá la devolución del producto y procederá al reintegro de su importe, menos los gastos de envío, conforme a la modalidad de pago realizada.
a. Si efectuó el pago a través de tarjeta de crédito, se le abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
b. Si efectuó el pago mediante transferencia o ingreso bancario, se le abonará el importe en el número de cuenta que haya indicado al Servicio de Atención al Cliente: pedidos@enmakarapid.com